[一問一答]Amazonの商品レビューが突然消えた。一体なぜ?

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質問

商品レビューがたくさんあったのですが、突然商品レビューが削除され、消えていました。どうしてですか?教えてください。

今回は「Amazon商品レビュー」に関する質問だ!
今日もバシバシ回答してくぞ!

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回答

現在Amazonの販売プラットホームでは「商品レビューの自作自演」が問題になっています。

ちなみに、これは日本(Amazon.co.jp)だけではなく、世界中のAmazonで同様の問題が起きているようです。

そこで、Amazon側の対策としては、独自のアルゴリズムによる不正操作を監視&判断するシステムを導入しており、この不正監視システムの基準にひっかかると、不正レビューと判断されるレビューが全て削除対象になったり、最悪の場合商品ページ自体の削除になることがあるようです。

正当に販売を行っている企業であっても、競合からの嫌がらせ行為で不当に商品ページが削除されてしまったケースもAmazon.com(アメリカ)ではあるようです。

運営上、不正な動きがあった場合は、テクニカルサポートなどを通して相談してみることを強くおすすめします。

競争が激しいECプラットホームだけに、現在はトラブルも多いようだ。
今後の状況改善を強く祈ろう。

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